Procedura przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Centralnym Laboratorium Kryminalistycznym Policji realizowana jest w oparciu o:

• art. 63 Konstytucji RP (Dz.U z 1997 r. Nr 78, poz. 483);
• Dział VIII kodeksu postępowania administracyjnego (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 775);
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U z 2002 r. Nr 5, poz. 46).

W ujęciu ogólnym przedmiotem skargi w rozumieniu art. 227 kpa mogą być kwestie dotyczące zaniedbań, nienależytego wykonywania zadań, przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw przez policjantów, pracowników cywilnych Centralnego Laboratorium Kryminalistycznego Policji.

Przedmiotem wniosku w rozumieniu art. 241 kpa mogą być sprawy ulepszenia oraz usprawnienia pracy Centralnego Laboratorium Kryminalistycznego Policji bądź inicjatywy, zmierzające do lepszego zaspokojenia potrzeb i oczekiwań społeczności lokalnych.